CEO / C-level
Oferi o experiență digitală unitară, modernă, accesibilă tuturor tipurilor de clienți. Scazi presiunea pe echipele interne și crești gradul de satisfacție. Transformi interacțiunile comerciale într-un ecosistem digital controlat.
Portal B2B Clienti
Portal Clienți este modulul CRMconnect care permite comunicare eficientă și autoservire pentru clienți, prin acces direct la informații relevante, documente și actualizări, în mod securizat și complet integrat.
- 7
- funcționalități în modul
- 4
- roluri deservite
- 1
- o singură bază de date
Categorie
Face parte din categoria Achiziții & Furnizori — 5 module în categorie
Provocarea
Provocarea
Clienții – fie companii sau persoane fizice – vor să aibă acces rapid și simplu la comenzi, facturi, livrări sau statusuri. Însă fără un portal digital integrat, aceștia depind de emailuri, apeluri sau suport uman pentru orice informație.
Fără un spațiu online dedicat, apar întârzieri, frustrare și supraîncărcarea echipei de suport.
Experiența clientului devine neuniformă și greu de scalat.
Soluția
Soluția CRMconnect:
Portal clienți adaptabil – personalizat pentru B2B sau B2C, integrat 100% în CRM
Modulul Portal Clienți din CRMconnect oferă acces securizat și personalizat fiecărui client – companie sau persoană fizică – pentru vizualizarea și gestionarea interacțiunilor comerciale: comenzi, documente, statusuri, facturi, livrări, suport.
Interfața este branduită, accesibilă de pe desktop și mobil, cu permisiuni configurabile, roluri multiple și posibilitate de interacțiune directă prin chat, formulare sau tichete.
Poți decide ce module sunt vizibile (comenzi, contracte, plăți, retururi, servicii post-vânzare), iar tot ce face clientul este sincronizat în timp real cu CRM-ul intern.
Funcționalități
Funcționalități cheie modul portal clienți CRM
Acces securizat pentru clienți B2B și B2C
adaptabil pe tipul clientului și fluxul de lucru.
Vizualizare comenzi, livrări, plăți, retururi
totul actualizat în timp real cu CRMconnect.
Facturi, oferte și documente disponibile în cont
inclusiv semnate, cu posibilitate de descărcare.
Tichete și mesaje directe către suport
sistem de comunicare integrat și trasabil.
Notificări automate și istoric interacțiuni
clientul este informat, fără să întrebe.
Roluri multiple și permisiuni per utilizator
pentru conturile de companie sau individuale.
Interfață branduită pentru experiență profesională
imagine unitară și modernă a companiei tale.
Roluri
Valoare pentru fiecare rol din companie
Antreprenor
Clienții tăi – persoane fizice sau companii – pot lucra direct cu tine, 24/7, fără apeluri sau emailuri. Crești profesionalismul și scalabilitatea relației comerciale.
Manager IT
Ai control complet asupra accesului, modulelor vizibile și permisiunilor. Portalul este extensibil, securizat și integrat direct cu CRM-ul intern. Nu ai nevoie de dezvoltări separate sau aplicații suplimentare.
Manager Vânzări / Suport
Clienții văd singuri ce au nevoie. Comenzile, plățile, retururile și tichetele nu mai necesită intervenții manuale. Economisești timp, reduci blocajele și te concentrezi pe activități cu impact real.
Se integrează cu
Ce se conectează la acest modul
Canalele prin care intră și ies solicitările, cu tipul conexiunii declarat.
Următorul pas
Vezi platforma pe procesele companiei tale
O sesiune de 45 de minute cu un consultant, pe fluxurile tale reale: ce module intră acum, ce se conectează prin API și ce rămâne în ERP-ul existent.
- 63
- module activabile
- REST
- API deschis, documentat public
- 1
- o singură bază de date
Un portal unic pentru toți clienții tăi – companii și persoane fizice
CRMconnect oferă un spațiu digital securizat, unde clienții pot gestiona comenzile, documentele și interacțiunile cu tine. Fără emailuri. Fără așteptări. Fără efort.