# Documente, Suport & Administrare — module CRMconnect

> Cele 13 module CRMconnect din categoria Documente, Suport & Administrare: Management Documente, Registratură Electronică, Sistem Ticketing.

- Categorie CRMconnect: Documente, Suport & Administrare
- Module în categorie: 13
- Pagina HTML: https://www.crmconnect.ro/module/operational/
- Date structurate: https://www.crmconnect.ro/api/public/categories/operational.json
- Toate categoriile: https://www.crmconnect.ro/module-crm-functionalitati-crm-1001/

## Pe scurt

Categoria Documente, Suport & Administrare grupează 13 module CRMconnect: Management Documente, Registratură Electronică, Sistem Ticketing, Bază de Cunostințe KB, eLearning CRM în Timp Real, Management Proiecte, Management Task-uri, Management Resurse Umane, Conformitate GDPR, Audit Activitate Utilizatori CRM, Management Credențiale, Administrare Produse & Servicii, Management Produse & Servicii. Toate rulează pe aceeași bază de date și pe același API REST și se activează separat, fără integrare între ele.

## Module

| Modul | Ce acoperă | URL |
| --- | --- | --- |
| Management Documente | Document Management este modulul CRMconnect care permite stocarea, clasificarea și partajarea documentelor într-un spațiu digital securizat, cu istoric, permisiuni și integrare în fluxurile de lucru. | https://www.crmconnect.ro/modules/document-management/ |
| Registratură Electronică | Registratură Electronică este modulul care înlocuiește registrul clasic cu o soluție digitală modernă, oferind trasabilitate, arhivare automată și acces rapid la toate documentele organizației tale. | https://www.crmconnect.ro/modules/registratura-electronica/ |
| Sistem Ticketing | Sistem Ticketing este modulul CRMconnect care centralizează solicitările clienților, permite alocarea automată, urmărirea statusului și comunicarea integrată, pentru un suport eficient și bine organizat. | https://www.crmconnect.ro/modules/sistem-ticketing/ |
| Bază de Cunostințe KB | Bază de Cunoștințe este modulul CRMconnect care oferă un hub informațional intern, cu articole, întrebări frecvente și documentație accesibilă pentru echipă, contribuind la autoservire, onboarding rapid și reducerea solicitărilor repetitive. | https://www.crmconnect.ro/modules/baza-de-cunostinte/ |
| eLearning CRM în Timp Real | E-learning CRM în Timp Real este soluția ideală pentru formarea continuă a echipei tale, direct în interfața CRM. | https://www.crmconnect.ro/modules/e-learning-crm-in-timp-real/ |
| Management Proiecte | Management Proiecte este modulul CRMconnect care permite planificarea, urmărirea și coordonarea proiectelor, cu taskuri, echipe, deadline-uri și bugete integrate într-un singur sistem colaborativ. | https://www.crmconnect.ro/modules/management-proiecte/ |
| Management Task-uri | Management Task-uri este modulul dedicat organizării și monitorizării activităților echipei tale, cu taskuri distribuite, termene limită, actualizări automate și integrare completă în fluxurile zilnice din CRM. | https://www.crmconnect.ro/modules/management-task-uri/ |
| Management Resurse Umane | Resurse Umane este modulul CRMconnect dedicat administrării personalului, care oferă evidență completă asupra angajaților, fișelor de post, contractelor, evaluărilor și documentelor HR, într-un spațiu digital securizat. | https://www.crmconnect.ro/modules/resurse-umane/ |
| Conformitate GDPR | Conformitate GDPR este modulul CRMconnect dedicat protecției datelor personale, care permite urmărirea consimțămintelor, gestionarea solicitărilor utilizatorilor și alinierea la cerințele legislației europene privind confidențialitatea. | https://www.crmconnect.ro/modules/conformitate-gdpr/ |
| Audit Activitate Utilizatori CRM | Audit Activitate Utilizatori este modulul dedicat controlului intern și securității, care oferă un istoric detaliat al acțiunilor efectuate în CRM, contribuind la trasabilitate, responsabilizare și conformitate organizațională. | https://www.crmconnect.ro/modules/audit-activitate-utilizatori-crm/ |
| Management Credențiale | Management Credențiale te ajută să definești, gestionezi și monitorizezi drepturile de acces ale utilizatorilor, oferind un mediu securizat, bine organizat și adaptat structurii companiei tale. | https://www.crmconnect.ro/modules/management-credentiale/ |
| Administrare Produse & Servicii | Gestionare centralizată a portofoliului de produse și servicii | https://www.crmconnect.ro/modules/administrare-produse-servicii-crm/ |
| Management Produse & Servicii | Management Produse & Servicii este modulul CRMconnect care organizează și structurează portofoliul de produse și servicii, permițând utilizarea rapidă în oferte, facturare și procese comerciale integrate. | https://www.crmconnect.ro/modules/management-produse-servicii/ |

## Întrebări frecvente

### Ce module intră în categoria Documente, Suport & Administrare?

Categoria Documente, Suport & Administrare conține 13 module CRMconnect: Management Documente, Registratură Electronică, Sistem Ticketing, Bază de Cunostințe KB, eLearning CRM în Timp Real, Management Proiecte, Management Task-uri, Management Resurse Umane, Conformitate GDPR, Audit Activitate Utilizatori CRM, Management Credențiale, Administrare Produse & Servicii, Management Produse & Servicii. Fiecare are pagina proprie, cu funcționalitățile și integrările declarate.

### Modulele din Documente, Suport & Administrare se pot activa separat?

Da. Fiecare dintre cele 13 module se activează separat din administrare, pe aceeași bază de date, fără instalare și fără integrare între ele.

### Sunt datele din Documente, Suport & Administrare disponibile prin API?

Da. Toate modulele platformei, inclusiv cele 13 din Documente, Suport & Administrare, expun aceleași entități prin API-ul REST documentat public.

## Categorii vecine

- Anterioară: Automatizări & AI — https://www.crmconnect.ro/module/automatizari-ai/